Syarat & Ketentuan

1. Tentang Layanan

Axiv adalah layanan perangkat lunak berbasis langganan (Software as a Service) yang menyediakan otomatisasi penjualan, manajemen percakapan WhatsApp, dan sistem pemesanan (booking) untuk pelaku usaha di Indonesia.

Layanan Axiv dioperasikan oleh Kenichi Edbert Yauwanta (perorangan), berkedudukan di Tangerang, Banten, Indonesia. Dalam dokumen ini, "Kami" merujuk pada penyelenggara layanan Axiv dan "Anda" merujuk pada pelanggan yang berlangganan layanan.

2. Penerimaan Ketentuan

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Axiv, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian Dana yang menjadi bagian tidak terpisahkan darinya.

Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan Axiv.

3. Akun dan Keamanan

Anda wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini pada saat pendaftaran serta memperbaruinya bila terjadi perubahan.

Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut. Segera hubungi Kami apabila Anda mengetahui adanya penggunaan akun tanpa izin.

Kami berhak menangguhkan akun yang terindikasi disalahgunakan, dibagikan kepada pihak yang tidak berhak, atau digunakan melanggar ketentuan ini.

4. Langganan, Harga, dan Pembayaran

Layanan Axiv ditawarkan dalam bentuk langganan berulang (recurring) dengan periode penagihan bulanan atau tahunan sesuai paket yang Anda pilih. Rincian paket dan harga tersedia pada halaman Harga.

Seluruh harga dicantumkan dan ditransaksikan dalam mata uang Rupiah (IDR). Harga belum termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.

Pembayaran diproses melalui payment gateway Midtrans (PT Midtrans). Dengan berlangganan, Anda menyetujui bahwa tagihan akan ditagihkan secara otomatis dan berulang pada setiap awal periode langganan sampai Anda membatalkan langganan.

Apabila pembayaran gagal, Kami dapat melakukan percobaan penagihan ulang. Layanan dapat ditangguhkan apabila tagihan tetap tidak terselesaikan setelah pemberitahuan Kami sampaikan.

Kami berhak mengubah harga langganan dengan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 (tiga puluh) hari sebelum perubahan berlaku bagi Anda. Perubahan tidak berlaku surut terhadap periode yang telah dibayarkan.

5. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan yang sedang berjalan, dan Anda tetap memiliki akses hingga periode tersebut berakhir.

Ketentuan pengembalian dana diatur secara terpisah dalam Kebijakan Pengembalian Dana.

6. Kewajiban dan Larangan Pengguna

Anda bertanggung jawab atas seluruh konten, pesan, dan data yang Anda kirimkan melalui layanan Axiv, termasuk kepatuhan terhadap ketentuan dan kebijakan WhatsApp serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Anda dilarang menggunakan layanan untuk mengirim pesan yang bersifat penipuan, perjudian, pornografi, ujaran kebencian, atau melanggar hukum; mengirim pesan massal kepada penerima yang tidak memberikan persetujuan; serta melakukan rekayasa balik, dekompilasi, atau upaya lain untuk memperoleh kode sumber layanan.

Anda menjamin memiliki dasar yang sah untuk memproses data pelanggan Anda yang dimasukkan ke dalam sistem Axiv.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh perangkat lunak, antarmuka, merek, logo, dan dokumentasi Axiv merupakan milik Kami dan dilindungi hukum hak cipta serta merek yang berlaku di Republik Indonesia.

Langganan memberi Anda hak pakai yang bersifat terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan selama masa langganan berjalan. Data bisnis yang Anda masukkan tetap menjadi milik Anda.

8. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga layanan tersedia secara wajar, namun tidak menjamin layanan bebas dari gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan Kami informasikan sebelumnya bila memungkinkan.

Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang bersumber dari layanan pihak ketiga di luar kendali Kami, termasuk namun tidak terbatas pada WhatsApp, penyedia infrastruktur cloud, dan payment gateway.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, tanggung jawab Kami atas segala klaim yang timbul dari penggunaan layanan dibatasi setinggi-tingginya sebesar jumlah biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum klaim timbul.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang timbul dari keadaan di luar kendali Kami.

10. Penghentian Layanan

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan layanan apabila terjadi pelanggaran material atas ketentuan ini, tunggakan pembayaran, atau penggunaan yang membahayakan keamanan sistem maupun pengguna lain.

Setelah layanan berakhir, Anda dapat mengajukan permintaan ekspor data dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari. Setelah tenggang tersebut, data dapat Kami hapus secara permanen.

11. Keadaan Kahar

Kami tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban atas kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure), termasuk bencana alam, pemadaman listrik atau jaringan berskala luas, tindakan pemerintah, maupun gangguan pada penyedia layanan pihak ketiga.

12. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan Kami beritahukan melalui email atau melalui pemberitahuan di dalam aplikasi sebelum berlaku efektif.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di wilayah Republik Indonesia.

14. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan melalui email info@useaxiv.com atau WhatsApp +62 877-8819-9946.