Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Axiv, yang dioperasikan oleh Kenichi Edbert Yauwanta (perorangan), mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi sehubungan dengan penggunaan layanan Kami.

Kami memproses data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksanaannya.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Data akun: nama, alamat email, nomor telepon, nama usaha, dan kredensial masuk.

Data langganan dan pembayaran: paket yang dipilih, riwayat tagihan, dan status pembayaran. Data kartu maupun kredensial perbankan diproses langsung oleh Midtrans dan tidak Kami simpan.

Data operasional: percakapan WhatsApp, data kontak pelanggan Anda, jadwal, dan transaksi yang Anda kelola melalui layanan.

Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan peramban, serta catatan aktivitas sistem (log) untuk keperluan keamanan dan diagnosa.

3. Tujuan Penggunaan Data

Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan kualitas layanan.

Memproses langganan, penagihan berulang, dan pengembalian dana.

Mengirimkan pemberitahuan operasional, informasi tagihan, dan dukungan teknis.

Menjaga keamanan sistem, mencegah penyalahgunaan, serta memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

4. Pihak Ketiga

Kami membagikan data seperlunya kepada penyedia layanan yang mendukung operasional Axiv, yaitu: Midtrans (pemrosesan pembayaran), penyedia server dan infrastruktur yang menjalankan koneksi WhatsApp bisnis Anda melalui fitur perangkat tertaut (linked devices) WhatsApp (pengiriman dan penerimaan pesan), serta penyedia infrastruktur cloud dan basis data.

Kami tidak memperjualbelikan data pribadi Anda maupun data pelanggan Anda kepada pihak mana pun.

Data dapat Kami ungkapkan apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau permintaan sah dari otoritas yang berwenang.

5. Penyimpanan dan Keamanan

Data disimpan pada infrastruktur cloud dengan enkripsi saat transit (TLS) dan kontrol akses berbasis peran.

Kami menyimpan data selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, atau penyelesaian sengketa.

Setelah langganan berakhir, data dapat Kami hapus secara permanen setelah masa tenggang 30 (tiga puluh) hari.

6. Hak Anda

Anda berhak mengakses, memperbaiki, memperbarui, dan meminta penghapusan data pribadi Anda; menarik persetujuan pemrosesan; serta meminta salinan data Anda dalam format yang wajar.

Permintaan dapat diajukan melalui info@useaxiv.com dan akan Kami tanggapi dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.

7. Data Pelanggan Anda

Terhadap data pelanggan akhir yang Anda masukkan ke dalam sistem Axiv, Anda bertindak sebagai pengendali data dan Kami bertindak sebagai prosesor data. Anda bertanggung jawab memastikan adanya dasar pemrosesan yang sah atas data tersebut.

8. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat Kami perbarui sewaktu-waktu. Perubahan material akan Kami beritahukan melalui email atau pemberitahuan di dalam aplikasi.

9. Kontak

Pertanyaan atau keluhan terkait pelindungan data pribadi dapat disampaikan melalui email info@useaxiv.com atau WhatsApp +62 877-8819-9946.